Estes termos regem as compras feitas no site Kit Sobrevivência (kitsobrevivencia.veltraffsolutions.com), gerido pela Veltraff Solutions, NIPC 232357676. Ao fazer uma encomenda, o cliente aceita estes termos.
Vendemos kits de emergência e artigos de preparação para situações de emergência. As imagens e descrições são o mais fiéis possível ao produto; pequenas diferenças de cor ou embalagem podem ocorrer sem alterar as características essenciais do produto.
Os preços são apresentados em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor. Os portes de envio, quando aplicáveis, são indicados antes da finalização da compra.
A encomenda só é considerada confirmada após a boa cobrança do pagamento. Aceitamos os métodos de pagamento apresentados no checkout (cartão de crédito/débito, Multibanco, Klarna e outros). Os pagamentos são processados de forma segura por prestadores de serviços de pagamento certificados; não guardamos os dados do seu cartão.
Enviamos para Portugal Continental. O prazo de entrega é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em caso de atraso, informaremos o cliente por email.
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o cliente pode desistir da compra no prazo de 14 dias a contar da receção do produto, sem necessidade de indicar o motivo. Veja os detalhes na nossa Política de Devoluções.
Os produtos novos beneficiam da garantia legal de conformidade de 3 anos, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021. Em caso de defeito, contacte-nos para geral@kitsobrevivencia.veltraffsolutions.com.
Os kits de emergência destinam-se a apoiar nas primeiras horas de uma emergência e não substituem as indicações das autoridades nem a assistência médica ou dos serviços de emergência. Em caso de emergência, ligue 112.
Os dados pessoais são tratados apenas para processar e entregar encomendas e responder a pedidos de contacto, de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
O cliente pode apresentar reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico. Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo; a lista completa está disponível no Portal do Consumidor (www.consumidor.gov.pt).
Para qualquer questão: geral@kitsobrevivencia.veltraffsolutions.com.