As compras feitas no Kit Sobrevivência estão abrangidas pelo direito de livre resolução previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014.
Tem 14 dias a contar da data em que recebeu a encomenda para nos comunicar que pretende devolver o produto, sem necessidade de indicar o motivo.
O kit deve ser devolvido completo e em bom estado. Se algum artigo tiver sido usado ou estiver em falta, podemos deduzir ao reembolso o valor correspondente à desvalorização do produto.
O reembolso é feito no prazo de 14 dias após recebermos a sua comunicação, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. Podemos aguardar a receção do produto devolvido antes de fazer o reembolso.
Se o kit chegar danificado ou com defeito, contacte-nos em até 48 horas após a receção, com fotografias, para geral@kitsobrevivencia.veltraffsolutions.com. Nesses casos, a troca ou o reembolso não têm custos para si.